FAQ
Trouvez vos réponses
Quand ma commande de montres sera-t-elle expédiée ?
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes de montres dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. En cas de retard, nous vous en informerons par e-mail. Une fois votre commande expédiée, nous vous communiquerons les détails de son suivi.
Comment dois-je retourner la montre ?
Pour retourner une montre, veuillez nous contacter via notre page "Contact". Nous vous enverrons une étiquette de retour pour l'envoi.
La montre doit être dans son état et son emballage d'origine. Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge.
Une fois que nous aurons reçu la montre et confirmé son état dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement ou à l'octroi d'un crédit. Cela se fait généralement dans un délai d'une semaine à compter de la réception de la montre. N'oubliez pas de nous contacter avant de renvoyer la montre pour obtenir l'étiquette de retour et d'autres instructions.
Combien de temps j’ai pour retourner la montre ?
Pour les montres achetées en ligne, vous disposez de 14 jours pour les retourner et obtenir un remboursement intégral, à condition qu'elles soient dans leur état d'origine, non portées et dans leur emballage d'origine.
Si vous avez acheté votre montre en magasin, nous ne pouvons vous proposer qu'un échange ou un crédit de magasin puisque vous avez eu l'occasion de voir et d'essayer la montre en personne.
Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais de retour des montres non désirées. Une fois que nous aurons reçu la montre retournée, nous procéderons au remboursement dans un délai d'une semaine. Avant de retourner votre montre, veuillez nous envoyer un courriel pour nous informer de votre intention de retourner l'article.
Ou je peux remplacer la batterie de ma montre ?
Nos montres à quartz utilisent des piles standard qui peuvent être facilement remplacées dans la plupart des bijouteries.
A quelle fréquence dois-je remplacer la batterie de ma montre ?
Les piles de montres ont généralement une durée de vie d'environ deux-trois ans. Vous pouvez faire remplacer la pile dans n'importe quel atelier de réparation de montres, car toutes nos montres utilisent des mouvements et des piles standard.
Est-ce que je peux essayer ma montre avant de l’acheter ?
Malheureusement, nous n'avons pas de point de vente physique où vous pouvez essayer la montre. Cependant, vous pouvez consulter les spécifications de la montre sur notre site web pour vous assurer qu'elle répond à vos besoins et à vos préférences avant de l'acheter, en cliquant ici.
Puis-je acheter depuis l’étranger ?
Actuellement, les achats depuis l'étranger ne sont pas disponibles. Notre service est uniquement accessible aux clients situés en France.
Comment sont produites les montres ?
Le design et la conceptualisation de nos montres sont réalisés en France, garantissant une esthétique unique et raffinée. La production est ensuite effectuée dans une usine située près de Hong Kong, en Chine, répondant à des standards de qualité élevés.
Sont-elles résistantes à l’eau ?
Oui, nos montres sont résistantes à l'eau jusqu'à 3 BAR. Elles peuvent être portées sous la douche, sous la pluie ou lors de la vaisselle, mais ne conviennent pas pour la natation ou la plongée.
Comment ajuster le bracelet ?
Nos bracelets sont ajustables grâce à des maillons amovibles. Vous pouvez facilement retirer ou ajouter des maillons pour un ajustement parfait à votre poignet.
Avez-vous trouvé votre réponse ?
Nos équipes sont là pour vous aider ! Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement.